Rückgaberecht

Stornierung vor dem Versand
Unabhängig vom Grund können Sie Ihre Bestellung jederzeit vor der Bearbeitung und dem Versand stornieren. Wir zeigen volles Verständnis und unterstützen Sie uneingeschränkt. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.

Rückgabe und Umtausch innerhalb der Frist
Nach dem Kauf von Haushaltswaren auf unserer Plattform haben Sie 30 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, sofern die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind. Sie können eine Rückerstattung oder einen Umtausch verlangen.

Produktmängel oder falsche Lieferung
Wenn das erhaltene Produkt beschädigt ist (z. B. Risse im Holz, die die Nutzung beeinträchtigen) oder wir einen Fehler bei Ihrer Bestellung gemacht haben (z. B. falsches Modell, falsche Farbe oder Größe), können Sie je nach Situation eine vollständige oder teilweise Rückerstattung verlangen oder einen Umtausch wählen.

Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Die Produkte müssen neu und unbenutzt sein und dürfen keine Gebrauchsspuren, Flecken oder Schäden aufweisen.
Es wird empfohlen, die Originalverpackung aufzubewahren, da sie den Schutz beim Rückversand erleichtert. Falls diese nicht mehr vorhanden ist, muss der Kunde für eine angemessene Verpackung sorgen.
Alle Zubehörteile, Benutzerhandbücher, Garantiekarten und sonstigen Bestandteile müssen vollständig zurückgesendet werden.
Produktetiketten müssen intakt sein und dürfen nicht entfernt werden.

Ablauf für Rückerstattung oder Umtausch

Erstantrag
Per E-Mail: Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer (zur eindeutigen Identifikation) sowie einer klaren Beschreibung des Anliegens (z. B. Unzufriedenheit mit dem Design, nicht passend zur Einrichtung, Qualitätsprobleme). Eine detaillierte Beschreibung hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
Oder per Telefon: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, der Sie durch den gesamten Prozess begleitet.

Überprüfung
Unser Service- und Prüfteams bearbeitet Ihre Anfrage sorgfältig. Dabei werden folgende Punkte überprüft:
Bestätigung der Bestellung durch Abgleich mit Systemdaten und Zahlungsinformationen
Überprüfung des Kaufdatums innerhalb der Rückgabefrist
Bewertung, ob das Produkt die Rückgabebedingungen erfüllt (Zustand, tatsächliche Mängel usw.)

Rücksendung der Ware (nach Genehmigung)
Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse per E-Mail oder Telefon. Bitte beachten Sie:
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden
Legen Sie ein Rückgabe-/Umtauschformular mit Bestellnummer, Produktdetails und Grund bei
Nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung
Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei. Bitte verwenden Sie dieses bevorzugt. Falls es fehlt oder nicht nutzbar ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Bearbeitung der Rückerstattung
Nach Erhalt der Ware wird diese geprüft. Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattungsmethode und Frist
Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.
Methode: Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, um Sicherheit und Nachverfolgbarkeit zu gewährleisten.

Kostenregelung
Rücksendung aus eigenem Anlass: Die Versandkosten trägt der Kunde. Es wird empfohlen, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Beleg aufzubewahren.
Fehler unsererseits oder Herstellungsfehler: Wir übernehmen alle Rücksende- und Versandkosten und bieten eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Umtausch an. Das beigefügte Rücksendeetikett deckt in diesem Fall die Kosten.
Vom Kunden verursachte Schäden oder nicht erfüllte Bedingungen: Produkte, die beschädigt sind, deren Originalverpackung fehlt oder die nicht mehr weiterverkaufsfähig sind, sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Telefon:+1(305)602-3784

E-Mail:assist@nestbri.com

Adresse:831 SUGAR HOUSE DR,PORT ORANGE,FL 32129,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)